**Hỏi: Tại sao tôi cần xác minh danh tính?** Đáp: Xác minh danh tính giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý. Quá trình này chỉ mất vài phút và cần thiết cho lần rút tiền đầu tiên.
**Hỏi: Hệ thống bảo mật của Hai99 gồm những gì?** Đáp: Chúng tôi dùng mã hóa SSL 256-bit, tường lửa đa lớp và giám sát 24/7. Thông tin cá nhân và giao dịch của bạn được mã hóa, không chia sẻ với bên thứ ba.
**Hỏi: Tôi cần chuẩn bị gì để xác minh?** Đáp: Bạn cần CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie chụp rõ mặt. Ảnh phải rõ nét, không bị che khuất.
**Hỏi: Sau khi gửi yêu cầu, bao lâu thì được duyệt?** Đáp: Thông thường từ 15-30 phút trong giờ hành chính. Nếu quá 24h chưa duyệt, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7.
**Hỏi: Xác minh có ảnh hưởng đến khuyến mãi không?** Đáp: Không. Bạn vẫn nhận đủ khuyến mãi, nhưng một số khuyến mãi yêu cầu tài khoản đã xác minh mới được rút tiền.
